INFORMACIÓN A SABER INTERNET
– En caso de que su internet no este funcionando correctamente, desenchufe ambos dispositivos de la corriente y vuelva a conectar, espere 5 minutos y pruebe, si la conexión sigue sin funcionar comuníquese con por medio de Whatsapp o llamada al número +56954159157.
– Es de responsabilidad del cliente tener vista directa entre la antena cliente y la antena receptora, teniendo en cuenta que puede haber arboles tapando la señal u otro objeto, de no haber posibilidad, el cliente deberá proporcionar un perfil de fierro o madera para dar la altura necesaria a la antena receptora.
– Debido a que este servicio viaja vía aérea, se notarán bajas de velocidad en días de mucho viento y lluvia, inclusive puede hasta no haber internet debido a varios factores si es que estos involucran algun desperfecto en los puntos principales, se da a saber que estos puntos principales se encuentran ubicados en cerros, por ende la reparación se realizará al dia posterior por temas climáticos. Para épocas de primavera y verano también se notaran bajas e intermitencias de internet si el caso suyo es que tenga arboles muy frondosos, esto afecta considerablemente la estabilidad del internet dado que la antena cliente debe tener vista directa con la antena principal hacia donde esta conectada.
Energía Eléctrica: En ocaciones se realizan cortes de energía eléctrica por la compañía de electricidad de la zona, servicio que lamentablemente no podemos manejar.
Acceso en horarios punta: Hay horarios en que el volumen de personas que acceden simultáneamente a un mismo sitio, aplicación o ruta de comunicaciones es mayor. Por lo tanto en horarios de mayor ocupación de Internet la velocidad suele ser menor debido al nivel de congestión que presenta la red. La congestión puede producirse en la casa del cliente (cuando se realizan conexiones simultáneas).
Saturación del sitio: Similarmente a lo antes descrito también es importante considerar qué tan saturado esté el sitio que estás visitando.
Limitaciones de sitios o aplicaciones: La velocidad de extremo a extremo puede verse afectada por aspectos fuera del control del proveedor de Internet, por ejemplo, los sitios web (nacionales o internacionales) que son visitados o los programas que se utilicen para determinadas aplicaciones pueden tener limitaciones de velocidad de envío o recepción de información. Por ello la velocidad de descarga puede disminuir dependiendo de dónde están alojados los contenidos y de las capacidades y restricciones que los proveedores de contenidos aplican para evitar la saturación del sitio.
Aplicaciones P2P: Las aplicaciones P2P, utilizan muchos recursos —como por ejemplo Torrent— lo que puede afectar la velocidad de carga/descarga de otras aplicaciones.
Número de aplicaciones abiertas: Si estás descargando una película enviando e-mails y al mismo tiempo viendo un video de Youtube, es muy probable que el video de Youtube se vea con saltos ya que al tener varias aplicaciones abiertas hayas saturado la capacidad de tu conexión.
Virus y spyware: Virus y troyanos utilizan tu computador para enviar spam, lo que ocupa mucho ancho de banda y, por lo tanto, afecta tu velocidad de conexión.
Compartir conexión: Mientras más personas usen conexión de una casa, el ancho de banda se compartirá. Esto no significa que el ancho de banda disponible se divide en partes iguales según los computadores conectado, sino que lo que recibe en cada computador dependerá directamente de qué usos le estén dando a Internet.